Favoritos
Os Favoritos são a lista pessoal de acompanhamento do usuário no E-Docs. Favoritar é dizer ao sistema que se quer saber o que acontecer com aquele processo ou encaminhamento, sem depender de custódia, de participação na tramitação ou de qualquer permissão especial.
A lista é acessada pelo menu do E-Docs, na opção Favoritos, e reúne, em um só lugar, tudo o que o usuário escolheu acompanhar.
O que pode ser favoritado
Apenas dois tipos de item entram na lista:
- Processos administrativos: favorita-se o processo, que passa a ser acompanhado em toda a sua tramitação.
- Encaminhamentos: favorita-se a tramitação inteira, e não uma mensagem isolada. Qualquer mensagem nova da cadeia gera acompanhamento (ver Encadeamento das mensagens).
Documentos não são favoritados. O acompanhamento de um documento se dá pelo processo ou pelo encaminhamento em que ele foi entranhado ou enviado.
A lista é do cidadão, não do papel
O vínculo do favorito é com o cidadão, a pessoa por trás do login, e não com o papel com que ela estava atuando ao favoritar. Daí decorrem duas consequências:
- A lista é a mesma em todos os papéis. Não existe uma lista de favoritos por cargo, nem uma lista separada para quando a pessoa atua como cidadã.
- Os favoritos sobrevivem às mudanças de vida funcional. Quem muda de lotação, perde um papel ou deixa de ter qualquer papel, passando a acessar o E-Docs apenas como cidadão, continua com a sua lista intacta.
É o oposto do Organizador de Processos, que pertence ao local e permanece com a área quando as pessoas mudam.
Quem pode favoritar
Qualquer usuário com acesso ao item pode favoritá-lo. Não é preciso ser interessado, custodiante, remetente ou destinatário: basta conseguir abrir o processo ou o encaminhamento.
Isso é coerente com a transparência do processo administrativo: processos são públicos por padrão, e acompanhar um processo de interesse é uma necessidade legítima de quem não atua nele.
Favoritar e desfavoritar são operações livres e reversíveis a qualquer momento, e não deixam rastro no processo nem no encaminhamento: ninguém é notificado de que um item seu foi favoritado.
As notificações
O que distingue o favorito de uma simples lista é a notificação: a cada andamento, o E-Docs avisa quem favoritou.
Nos processos, notifica cada ato processual praticado:
- edição;
- despacho;
- avocamento;
- entranhamento e desentranhamento;
- encerramento e reabertura;
- ajuste de custódia.
Nos encaminhamentos, notifica cada nova mensagem da tramitação, seja ela resposta, reencaminhamento ou complemento.
O E-Docs permite ao usuário escolher quais categorias de notificação deseja receber, e os favoritos são uma delas. Desligada a categoria, a lista continua funcionando normalmente como um atalho de consulta, apenas sem os avisos de andamento.
Limite da lista
A lista comporta até 100 itens por usuário, somando processos e encaminhamentos. O limite existe porque os Favoritos são pensados para um acompanhamento seletivo, de poucos itens de interesse direto.
Quando o acompanhamento é de um conjunto maior de processos, ou quando interessa à área e não a uma pessoa, a ferramenta adequada é o Organizador de Processos, que não tem limite e organiza os processos por assunto. A comparação entre os dois está em Diferença entre Organizador e Favoritos.